Заявка и знакомство
Обсуждаем задачу, цели бизнеса, сроки и ожидаемый результат. Определяем, чем можем быть полезны.
Настраиваем номера, маршрутизацию, запись разговоров и интеграцию телефонии с CRM для контроля каждого обращения.
Разбираем текущую работу компании, проектируем связи между системами и автоматизируем повторяющиеся действия.
Другие решения для автоматизации работы с клиентами, которые можно объединить с телефонией и CRM в единую систему.
Работаем с технологическими и бизнес-сервисами, которые используем в проектах наших клиентов.
От первого обращения до запуска проекта — шесть понятных этапов с зафиксированными условиями, сроками и поэтапной оплатой.
Обсуждаем задачу, цели бизнеса, сроки и ожидаемый результат. Определяем, чем можем быть полезны.
Собираем требования, уточняем детали и объем работ. Готовим решение, стоимость и сроки реализации.
Фиксируем объем работ, стоимость и сроки. После подписания договора и предоплаты 50% приступаем к проекту.
Реализуем согласованный объем по этапам. Поддерживаем связь и информируем о ходе проекта.
Показываем результат, собираем обратную связь и вносим согласованные корректировки перед сдачей.
После согласования результата оплачиваются оставшиеся 50%. Передаем работу, запускаем проект и необходимые сервисы.
Не обязательно откладывать запуск проекта из-за единовременной оплаты. Для крупных заказов доступна рассрочка от Т-Банка, а для небольших платежей — сервис «Долями».
Обсудить оплату частями
Разделите оплату на четыре части. Первый платеж списывается при оформлении, остальные — автоматически по графику сервиса.
Для проектов стоимостью от 100 000 ₽ можно оформить рассрочку от Т-Банка на срок до 10 месяцев. Решение и доступные условия определяет банк.
Доступность способа оплаты, лимит, срок и итоговые условия определяются сервисом и банком при оформлении.
Настройка VoIP-телефонии помогает объединить звонки клиентов, работу менеджеров, CRM и сайт в единую систему. Для бизнеса это особенно важно, если большая часть обращений поступает по телефону и необходимо фиксировать историю общения, контролировать пропущенные звонки и понимать, какие источники рекламы приводят реальные обращения.
Мы выполняем настройку IP- и VoIP-телефонии для компаний в Краснодаре и Краснодарском крае, подключаем номера, настраиваем маршрутизацию, сценарии звонков и интеграцию с CRM. Телефония может использоваться как самостоятельный инструмент или работать в связке с сайтом, Битрикс24, рекламой и другими сервисами компании.
Перед подключением телефонии важно определить, как именно в компании обрабатываются входящие и исходящие звонки. Для небольшого бизнеса может быть достаточно одного общего номера и нескольких сотрудников, а для отдела продаж потребуется распределение по группам, внутренние номера, запись разговоров и интеграция с CRM.
Один из наиболее востребованных вариантов — связка телефонии с CRM. Через настройку Битрикс24 звонки можно автоматически связывать с карточками клиентов и сделками. Менеджер видит, кто звонит, какие обращения были раньше и на каком этапе находится работа с клиентом.
Мы являемся официальным партнером Битрикс24 и можем настроить телефонию как часть полноценной CRM-системы: воронки продаж, права сотрудников, автоматические задачи, роботов и другие сценарии.
Если компания использует собственную серверную инфраструктуру, возможна интеграция с коробочным Битрикс24. Конфигурация в этом случае подбирается под архитектуру компании и требования к внутренней системе.
При входящем звонке система может автоматически найти клиента по номеру телефона и открыть его карточку в CRM. Менеджер сразу видит имя, предыдущие сделки, задачи и историю взаимодействия.
Если номер новый, можно создать новый контакт или лид. Это снижает количество ручного ввода данных и помогает сотруднику быстрее начать разговор с пониманием контекста.
Для повторных клиентов особенно полезна единая история: менеджеру не приходится уточнять информацию, которая уже была получена во время предыдущих обращений.
Правильная маршрутизация помогает сократить количество потерянных обращений. Звонки можно направлять на конкретного менеджера, группу сотрудников или отдел в зависимости от времени, номера клиента или выбранного сценария.
Если ответственный сотрудник занят, вызов можно перенаправить другому менеджеру. Для разных направлений бизнеса можно использовать отдельные номера или сценарии распределения.
Такая схема особенно актуальна для компаний с несколькими отделами продаж, сервисными подразделениями и большим объемом входящих обращений.
Запись разговоров помогает руководителю контролировать качество работы менеджеров, разбирать спорные ситуации и находить ошибки в коммуникации с клиентами.
При интеграции с CRM запись можно привязать к конкретному контакту или сделке. В результате вся история клиента хранится в одном месте вместе с заявками, задачами и другими действиями.
Это удобно для обучения сотрудников, анализа продаж и контроля соблюдения стандартов общения с клиентами.
Если компания активно использует Яндекс Директ, рекламу Яндекс Бизнес или SEO-продвижение, важно учитывать не только заявки через формы, но и звонки.
Пользователь может перейти на сайт из рекламы и сразу позвонить. Без интеграции телефонии такое обращение часто учитывается отдельно от интернет-маркетинга, из-за чего оценка эффективности рекламных каналов становится неполной.
Связка сайта, аналитики, CRM и телефонии помогает выстроить более прозрачную систему учета обращений: от рекламного перехода до контакта с менеджером и дальнейшей сделки.
IP-телефония для бизнеса особенно полезна отделам продаж, где сотрудники ежедневно совершают большое количество звонков. Руководитель получает возможность контролировать нагрузку, количество входящих и исходящих обращений и качество обработки клиентов.
Каждый звонок можно связать со сделкой, а после разговора автоматически поставить сотруднику следующую задачу. Например, перезвонить клиенту, отправить коммерческое предложение или перевести сделку на другой этап.
Такая автоматизация снижает зависимость от ручных заметок и помогает стандартизировать работу менеджеров.
Если компания получает обращения через корпоративный сайт, формы и телефонные звонки желательно объединить в одной CRM. Тогда менеджеры видят полную историю клиента независимо от того, каким способом он обратился.
При разработке сайта телефонию и передачу заявок можно предусмотреть заранее. Для рекламных проектов аналогичная схема используется при разработке лендинга.
Для интернет-магазинов телефония помогает фиксировать консультации по товарам, повторные обращения и вопросы по заказам. При необходимости она связывается с интернет-магазином и CRM.
Телефония редко используется изолированно. Чаще она становится частью общей системы автоматизации бизнеса вместе с CRM, сайтом, чат-ботами и другими инструментами.
В разделе внешние интеграции можно объединить несколько сервисов в единую цепочку. Например, заявка с сайта создает сделку в CRM, звонок автоматически привязывается к клиенту, а после разговора система запускает следующий бизнес-процесс.
Для автоматизации сообщений и первичной коммуникации дополнительно доступна разработка чат-ботов.
Если в компании несколько подразделений, телефонные обращения можно распределять по разным направлениям. Например, новые продажи направляются одному отделу, технические вопросы — другому, а действующие клиенты — ответственным менеджерам.
Можно настроить отдельные номера, группы сотрудников и индивидуальные правила переадресации. Такая архитектура помогает сократить время ожидания и быстрее направлять клиента к нужному специалисту.
Для компаний в Краснодаре телефония может стать одной из ключевых частей системы продаж, особенно если пользователи предпочитают звонок форме обратной связи. Это характерно для строительства, медицины, сервисных услуг, автомобильного бизнеса, B2B и многих других направлений.
При грамотной настройке каждый входящий звонок фиксируется, связывается с клиентом и становится частью общей истории взаимодействия. Руководитель получает более прозрачный контроль, а менеджеры — удобный инструмент для работы с обращениями.
Если требуется настройка VoIP-телефонии в Краснодаре, сначала определяется количество сотрудников, структура отделов, используемая CRM и текущая схема обработки звонков. После этого подбирается подходящая конфигурация, настраиваются номера, маршрутизация и интеграции.
Телефонию можно объединить с Битрикс24, сайтом, рекламой и другими системами, чтобы звонки не существовали отдельно от остальных обращений клиентов. Для сложных сценариев доступны дополнительные интеграции и автоматизация бизнес-процессов.
Мы работаем с компаниями в Краснодаре и Краснодарском крае, настраивая телефонию как часть общей системы продаж и клиентского сервиса. Материалы о CRM, интеграциях и веб-разработке размещены в блоге. Чтобы обсудить настройку телефонии и получить предварительную оценку работ, перейдите в раздел контакты.
Разбираем создание сайтов, продвижение, рекламу, CRM, интеграции и автоматизацию бизнеса на практике.
При выборе метода продвижения сайта бизнесу часто приходится решать, какой из них более эффективен: SEO или Яндекс.Директ. Оба варианта имеют свои преимущества и недостатки, и правильный выбор зависит от конкретных задач и целей бизнеса.
Запуск корпоративного сайта - это важный шаг для любого бизнеса. Однако, перед запуском необходимо проверить несколько важных аспектов, чтобы обеспечить его эффективность и избежать потенциальных проблем.
Для любого бизнеса наличие сайта является важным фактором в продвижении и продажах. Однако, перед созданием сайта, необходимо определиться с типом сайта, который будет наиболее эффективен для вашего бизнеса. Лендинг и корпоративный сайт - два наиболее популярных варианта, каждый из которых имеет свои преимущества и недостатки.
Поисковое продвижение редко меняет видимость сайта сразу после внесения правок. Скорость результата зависит от технического состояния ресурса, качества страниц, конкуренции, истории домена и того, насколько последовательно реализуется стратегия.
Техническое задание помогает превратить бизнес-задачу в понятный план разработки и заранее согласовать границы проекта. Чем точнее описаны требования, тем проще сравнить предложения подрядчиков, контролировать работы и принимать результат.
Запуск корпоративного сайта - это важный шаг для любого бизнеса. Однако, перед запуском необходимо проверить несколько важных аспектов, чтобы обеспечить его эффективность и избежать потенциальных проблем.
Для любого бизнеса наличие сайта является важным фактором в продвижении и продажах. Однако, перед созданием сайта, необходимо определиться с типом сайта, который будет наиболее эффективен для вашего бизнеса. Лендинг и корпоративный сайт - два наиболее популярных варианта, каждый из которых имеет свои преимущества и недостатки.
Поисковое продвижение редко меняет видимость сайта сразу после внесения правок. Скорость результата зависит от технического состояния ресурса, качества страниц, конкуренции, истории домена и того, насколько последовательно реализуется стратегия.
Техническое задание помогает превратить бизнес-задачу в понятный план разработки и заранее согласовать границы проекта. Чем точнее описаны требования, тем проще сравнить предложения подрядчиков, контролировать работы и принимать результат.
Отсутствие обращений не всегда означает, что нужно полностью переделывать сайт или срочно увеличивать рекламный бюджет. Сначала необходимо определить, на каком участке теряются потенциальные клиенты: до перехода, во время выбора, при отправке формы или уже после обращения.
